Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Hilfe per E-Mail und Telefon sowie klare Hinweise zur Identitätsprüfung, Auszahlung und zu Spielerschutzmaßnahmen. Für dringende Anliegen sind unsere Mitarbeiter während der Servicezeiten telefonisch erreichbar; für schriftliche Anfragen nutzen Sie bitte das E-Mail-Postfach. Ihre Daten werden vertraulich und gemäß den gesetzlichen Vorgaben in Niedersachsen behandelt.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Antwort i.d.R. binnen 24 Std.; Kontofragen, Identitätsprüfung, technische Hilfe) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffentliche Auskünfte, Presse, Standortinformationen) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Affiliate-Programm, Kooperationsanfragen, Abrechnung) |
| Telefon | +49 30 5214 7839 (Mo-Fr 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage) |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mails werden werktags zügig bearbeitet) |
| Zahlungen | [email protected] (Kassenfragen, Auszahlungssupport, Kontaktformular) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutzanfragen und Datenlöschung, vertraulich) |
Hilfe per E-Mail
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für Detailanfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Unterlagen nötig sind. Schreiben Sie bitte an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer). So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und Rückfragen vermeiden. Für dringende Fälle nennen Sie bitte verfügbare Zeiten für einen Rückruf.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsangelegenheiten, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Sachlage priorisiert. Wir bemühen uns um zügige Klärung.
Feedback
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